Muchos webmasters ignoran un hecho fundamental a la hora de crear un website, y es que el web debe estar hecho, enfocado y pensado para el visitante, es decir, el visitante sera el que decida si un web le es interesante o útil, volviendo en sucesivas ocasiones si asi lo estima. Por ello, nuestros mayores esfuerzos iran encaminados a "contentar" al visitante, ofreciendole lo que quiere ver o encontrar, y no lo que nosotros pensamos que quiere.

Obviamente, estamos hablando de webs que:

1. Tienen un componente comercial.
2. Estan encaminados a conseguir trafico.

Centrandonos en los webs, que necesitan visitantes, analicemos como los visitantes pueden ayudarnos a mejorar nuestro web:

1. Preguntemosles que les ha parecido. Usemos encuestas online, libros de visitas, o cualquier otro metodo que nos permita interactuar con el visitante.
2. Utilicemos las estadisticas de nuestro web (log) para saber que partes del web ha visitado, en cual ha estado mas tiempo, que navegador usaba, de que pais provenía... en definitiva, toda la información que puede darnos pautas para entender mejor los gustos de nuestro visitante.
3. Mantener abierto el contacto con el visitante mediante el email, para recibir: quejas, propuestas, información,...
4. Ofrecer un web interactivo con el visitante, de forma que se adapte a sus preferencias, o que por lo menos le ofrezca la opción de personalizar sus solicitudes. Para ello tendremos que desarrollar webs dinamicos, con lenguajes del lado del servidor.

Tenemos que tener en cuenta una cosa mas: intentar no "dañar" la intimidad de nuestros visitantes, usando: cookies, spyware, etc. que espie a nuestros visitantes, ya que invadimos su intimidad sin su autorización, consiguiendo objetivos negativos a la larga.

En definitiva, busquemos un equilibrio entre la información y la ética personal de cada webmaster.